Data publikacji: 25 marca 2024 roku
Data aktualizacji: 23 czerwca 2024 roku
Niniejsza Polityka opinii reguluje zasady dodawania, publikowania oraz weryfikowania Opinii dotyczących produktów lub usług oferowanych przez Klaudię Makaruk prowadzącą działalność nierejestrowaną pod adresem ul. Rzeczna 13, 44-338 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332140220, adres e-mail: kontakt@zapanujnadodpadami.pl zamieszczanych w Serwisie, Newsletterze oraz na Mediach społecznościowych Właściciela Serwisu.
2.1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.2. Media społecznościowe – konta lub profile prowadzone w portalach społecznościowych, w tym:
2.3. Opinia – wszystkie subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty publikowane przez Właściciela Serwisu w Serwisie, w Newsletterze oraz Mediach społecznościowych lub pozostawione przez Użytkowników za pośrednictwem dedykowanych do tego funkcjonalności danego serwisu.
2.4. Polityka opinii – niniejszy dokument.
2.5. Produkt – każdy towar lub usługa, w tym usługi cyfrowe, treści cyfrowe, prawa i obowiązki wynikające ze stosunków cywilnoprawnych; towar w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
2.6. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez dostępny pod adresem zapanujnadodpadami.pl i jego podstronach.
2.7. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. (Dz. U. z 2007 r., poz. 171, 1206 ze zm.).
2.8. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub Media społecznościowe.
2.9. Właściciel Serwisu – Klaudia Makaruk prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem ul. Rzeczna 13, 44-338 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332140220.
3.1. Właściciel Serwisu umożliwia dostęp do wystawionych Opinii o Produktach.
2.2. W Mediach Społecznościowych publikowane są wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Nie wszystkie opinie podlegają publikacji w Serwisie i Newsletterze.
3.3. Opinie pochodzą w szczególności od:
3.4. Właściciel Serwisu zapewnia, aby publikowane w Serwisie, Newsletterze oraz Mediach społecznościowych Opinie pochodziły od Konsumentów, którzy używali danego produktu lub nabyli go od Właściciela Serwisu.
3.5. Publikowane Opinie nie są sponsorowane i są niezależne od stosunku umownego istniejącego pomiędzy Konsumentem a Właścicielem Serwisu.
4.1. Właściciel Serwisu samodzielnie publikuje Opinie w Serwisie, które otrzyma od Konsumentów.
4.2. Wszystkie Opinie publikowane w Serwisie weryfikowane są pod kątem zgodności z Polityką Opinii przed ich publikacją.
4.3. Weryfikacja Opinii polega na sprawdzeniu, czy Konsument, który wydał Opinię, używał danego Produktu lub nabył go od Właściciela Serwisu.
4.4. Właściciel Serwisu podejmuje następujące działania w celu weryfikacji Opinii:
4.5. Jeżeli na podstawie procedury określonej w pkt 4.4 powyżej, Właściciel Serwisu ustali, że Konsument, który wydał Opinię, używał danego Produktu lub go nabył od Właściciela Serwisu, Właściciel Serwisu publikuje Opinię na warunkach określonych w Polityce Opinii.
4.6. Jeżeli na podstawie procedury określonej w pkt 4.4 powyżej, Właściciel Serwisu będzie posiadał dalsze wątpliwości, Właściciel Serwisu zwróci się do Konsumenta, który przesłał Właścicielowi Serwisu Opinię do publikacji, o udzielenie informacji potwierdzającej, że jest Konsumentem, który rzeczywiście używał tego Produktu lub go kupił.
4.7. Publikacji w Serwisie podlegają wyłącznie Opinie, które zostały wydane przez Konsumenta, który używał danego Produktu lub go nabył od Właściciela Serwisu.
5.1. Właściciel samodzielnie publikuje na Instagramie i Facebooku Opinie, które otrzyma od Konsumentów.
5.2. Wszystkie Opinie publikowane przez Właściciela na Instagramie i Facebooku są weryfikowane pod kątem zgodności z Polityką Opinii przed ich publikacją.
5.3. Zasady weryfikacji Opinii publikowanych przez Właściciela na Instagramie i Facebooku:
a) Wszystkie Opinie są weryfikowane pod kątem zgodności z Polityką Opinii przed ich publikacją.
b) Weryfikacja Opinii polega na sprawdzeniu, czy Konsument, który wydał Opinię, używał danego Produktu lub nabył go od Właściciela Serwisu.
c) Właściciel podejmuje następujące działania w celu weryfikacji Opinii:
d) Jeżeli na podstawie procedury określonej w pkt 4.3 c) powyżej, Właściciel ustali, że Konsument, który wydał Opinię, używał danego Produktu lub go nabył od Właściciela, Właściciel publikuje Opinię na warunkach określonych w Polityce Opinii.
e) Jeżeli na podstawie procedury określonej w pkt 4.3 c) powyżej, Właściciel będzie posiadał dalsze wątpliwości, Właściciel zwróci się do Konsumenta, który przesłał Właścicielowi Opinię do publikacji, o udzielenie informacji potwierdzającej, że jest Konsumentem, który rzeczywiście używał tego Produktu lub go kupił.
f) Publikacji podlegają wyłącznie Opinie, które zostały wydane przez Konsumenta, który używał danego Produktu lub go nabył od Właściciela.
5.4. Właściciel zezwala na wydawanie Opinii na Facebooku zgodnie z dostępną tam funkcjonalnością.
5.5. Właściciel Facebooka nie weryfikuje, czy użytkownicy, którzy recenzują lub polecają Produkt na Facebooku, faktycznie kupili Produkt lub z niego korzystali.
5.6. Użytkownicy samodzielnie publikują Opinie na Facebooku.
5.7. Wszystkie Opinie publikowane na Facebooku są weryfikowane pod kątem zgodności z Polityką Opinii niezwłocznie po ich publikacji. Zasady weryfikacji Opinii określone w pkt 4.3 c) – 4.3 d) stosuje się odpowiednio do Opinii publikowanych na Facebooku.
Jeżeli na podstawie procedury, o której mowa w pkt 4.7 powyżej, Właściciel nie ustali, że Konsument, który wydał Opinię, używał danego Produktu lub go nabył od Właściciela, wówczas Właściciel podejmuje wszelkie możliwe działania w celu usunięcia Opinii, w tym kontaktuje się z właścicielem Facebooka z prośbą o usunięcie Opinii za pomocą dostępnej w serwisie funkcjonalności “Zgłoś post”. Właściciel dodaje także komentarz pod Opinią, wskazując, że wydana Opinia nie została wydana przez Konsumenta, który używał danego Produktu lub go nabył od Właściciela.
6.1. Właściciel Serwisu publikuje Opinie w niezmienionej postaci, tzn. nie dokonuje edycji lub ich redakcji. Opinie te nie są skracane lub modyfikowane.
6.2. Właściciel Serwisu w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie zastrzega sobie możliwość do całkowitego lub częściowego modyfikowania lub usuwania poszczególnych Opinii, nawet po ich opublikowaniu. W szczególności w sytuacji, gdy Opinia:
7.1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących Opinii Użytkownik może złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres: kontakt@zapanujnadodpadami.pl
7.2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności: rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz określenia żądania. Podanie tych danych jest fakultatywne i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem. Podanie danych kontaktowych jest niezbędne do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia informacji zwrotnej.
7.3. Wszelkie reklamacje rozwiązywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja lub pisemnie – na adres wskazany w korespondencji tradycyjnej.
8.1. Wyłączną odpowiedzialność za Opinie ponoszą Użytkownicy.
8.2. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii pozostawionych przez Konsumentów, w tym Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za szkody oraz roszczenia Konsumenta lub osób trzecich, spowodowane zamieszczonymi Opiniami.
8.3. Opinie nie mogą naruszać powszechnie obowiązującego prawa, jak również praw osób trzecich, w szczególności nie mogą obrażać uczuć oraz wartości osób trzecich.
9.1. Właściciel Serwisu dąży do ciągłego ulepszania stosowanych procedur weryfikacji publikowanych Opinii, więc Polityka Opinii jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby – zmieniania.
9.2. Właściciel Serwisu zachęca Użytkowników do regularnego sprawdzania treści niniejszego dokumentu pod kątem jego aktualizacji.
9.3. Najnowsza wersja Polityki Opinii jest publikowana w Serwisie.
Ostatnia aktualizacja: 23 czerwca 2024 roku
Polityka opinii z dnia 23 czerwca 2024 roku – wersja pdf